E’ importante una premessa:
non esiste un antifurto “standard”, che si possa adattare a
qualsiasi tipologia di cliente e di esigenza.
Ogni situazione presenta le sue particolarità: il tipo di luogo in
cui deve essere installato l’antifurto (abitazione privata, ufficio,
capannone, piccola azienda o grande complesso industriale), la conformazione
fisica del luogo, sia interna che esterna, i bisogni del cliente, le sue
richieste.
Per questo è importante
avere un dialogo continuo e preciso con il cliente, saperlo ascoltare
e proporre le soluzioni più adatte alle sue esigenze, soprattutto nelle
fasi iniziali di progettazione e predisposizione dell’impianto: le
decisioni siprendono insieme, dopo aver vagliato con attenzione
tutti gli elementi a seconda dei casi.
Ed è proprio questo l’elemento che mi permette di differenziarmi dalla
concorrenza, e che mi ha consentito, negli anni, di costruire un parco
clienti di tutto rispetto: il rapporto di totale fiducia
che cerco sempre di creare con chi poi andrà ad utilizzare i prodotti
che installo.
Da sottolineare che, essendo una ditta individuale senza alcun dipendente,
lavoro in completa autonomia e sono l’unico punto di riferimento per il
cliente: chi vuole installare un impianto di sicurezza si rivolge direttamente
a me in qualsiasi momento, anche durante l’avanzamento dei lavori
per qualsiasi nuova esigenza che dovesse presentarsi.
Le fasi di lavoro
PROGETTAZIONE:
E’ indubbiamente il momento più importante di tutto il lavoro, durante il
quale effettuo personalmente un sopralluogo presso l’abitazione,
l’ufficio o l’azienda in cui dovrà essere installato l’impianto. Al termine
della visita, e dopo aver ascoltato le esigenze del cliente, sono in grado
di:
-proporre
una serie di soluzioni che si possano adattare ai vari bisogni e ai diversi
“portafogli”.
-redigere un preventivo di massima,
utile per dare un’indicazione attendibile sulla spesa finale.
-predisporre un piano di lavoro che
rispetti le esigenze del cliente.
PREDISPOSIZIONE ed INSTALLAZIONE:
la durata può variare da poche ore a diversi giorni, in relazione alle
dimensioni e alla tipologia dell’impianto da realizzare.
ASSISTENZA e MANUTENZIONE:
Al termine dell’installazione fornisco al cliente tutte le informazioni
necessarie perché possa utilizzare l’impianto in completa autonomia, e
rimango a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, nonché
per interventi di manutenzione da effettuarsi periodicamente negli anni
a seguire. Mi avvalgo della collaborazione di colleghi
artigiani, anch’essi nel ramo della sicurezza, per poter assicurare un
servizio di assistenza efficiente anche nei periodi di
ferie o di assenza temporanea.
